Cara Mengajukan Pengembalian Di Shopee –
Apa yang Anda lakukan jika tidak puas dengan produk yang Anda beli di Shopee? Tentu Anda ingin mengembalikan barang tersebut. Shopee menyediakan cara untuk mengajukan pengembalian. Jika Anda bingung bagaimana caranya, jangan khawatir. Di artikel ini akan dijelaskan cara mengajukan pengembalian di Shopee. Shopee merupakan salah satu platform e-commerce yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia. Sebagai pengguna Shopee, kita harus tahu cara mengajukan pengembalian di Shopee jika kita tidak puas dengan produk yang sudah kita beli.
Kebanyakan orang tidak tahu cara mengajukan pengembalian di Shopee. Padahal, pengembalian produk merupakan proses yang penting agar bisa mendapatkan hasil yang diinginkan. Oleh karena itu, di artikel ini akan dijelaskan cara mengajukan pengembalian di Shopee yang mudah diikuti. Berikut ini beberapa langkah yang perlu dilakukan agar dapat mengajukan pengembalian di Shopee dengan mudah dan cepat.
Penjelasan Lengkap: Cara Mengajukan Pengembalian Di Shopee
1. Masuk ke akun Shopee Anda dan pilih menu Pengembalian/Retur.
Cara Mengajukan Pengembalian di Shopee adalah proses yang sederhana dan mudah bagi pelanggan untuk mengajukan pengembalian produk yang telah dibeli dari toko di Shopee. Berikut adalah langkah-langkah yang harus dilakukan oleh pelanggan untuk mengajukan pengembalian produk:
1. Masuk ke akun Shopee Anda dan pilih menu Pengembalian/Retur. Setelah Anda masuk ke akun Shopee Anda, Anda akan melihat menu Pengembalian/Retur di bagian atas antarmuka pengguna. Klik pada menu ini untuk melanjutkan.
2. Pilih produk yang ingin dikembalikan. Di halaman pengembalian, Anda akan melihat daftar produk yang Anda beli dari toko di Shopee. Pilih produk yang ingin Anda kembalikan.
3. Pilih jenis pengembalian. Shopee menawarkan dua jenis pengembalian, yaitu pengembalian uang dan pengembalian produk. Pilih salah satu jenis pengembalian yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
4. Sertakan alasan pengembalian. Isikan kolom ini dengan alasan yang membuat Anda melakukan pengembalian produk ini. Ini akan membantu Shopee mengelola pengembalian lebih baik.
5. Unggah bukti pembelian. Shopee membutuhkan bukti pembelian sebagai bukti bahwa Anda benar-benar membeli produk tersebut. Unggah foto/scan dokumen pembelian Anda di kolom ini.
6. Konfirmasi pengajuan pengembalian. Setelah semua data diisi dengan benar, klik tombol Konfirmasi Pengajuan Pengembalian untuk mengajukan pengembalian produk.
Setelah semua langkah di atas selesai, Shopee akan memproses pengembalian produk Anda. Anda dapat memantau status pengembalian Anda di halaman Pengembalian/Retur. Jika pengembalian disetujui, Anda akan menerima uang kembali atau produk baru sesuai dengan jenis pengembalian yang Anda pilih.
2. Pilih produk yang akan anda kembalikan dan lakukan klaim.
Ketika Anda ingin mengajukan pengembalian di Shopee, ada beberapa langkah yang harus Anda lakukan. Langkah kedua adalah memilih produk yang akan Anda kembalikan dan melakukan klaim.
Anda dapat memilih produk yang akan Anda kembalikan dengan mengakses halaman “Akun Saya” di Shopee. Di sana, pilih “Pengembalian & Perubahan” dan klik pada “Klaim Pengembalian”. Anda akan diarahkan ke halaman dimana Anda dapat melihat semua pesanan yang telah Anda buat. Pilih pesanan yang Anda ingin kembalikan.
Setelah Anda memilih produk yang akan Anda kembalikan, Anda dapat langsung melakukan klaim. Di halaman ini, Anda akan diminta untuk memilih alasan mengapa Anda ingin mengembalikan produk tersebut. Anda juga dapat mengirimkan gambar yang berkaitan dengan produk yang akan Anda kembalikan. Setelah itu, Anda hanya perlu mengklik tombol “Submit” untuk menyelesaikan proses klaim.
Klaim akan ditinjau oleh tim Shopee dan jika Anda disetujui, Anda akan menerima dana di akun Shopee Anda. Anda juga dapat mengikuti proses pengembalian melalui menu “Akun Saya”. Jadi, itulah cara memilih produk yang akan Anda kembalikan dan melakukan klaim di Shopee.
3. Isi informasi yang diperlukan pada kolom yang disediakan.
Ketika Anda mengajukan pengembalian di Shopee, Anda harus mengikuti tiga langkah utama. Pertama, Anda harus masuk ke akun Shopee Anda dan membuka halaman Pengembalian. Setelah itu, Anda harus mengisi kolom yang disediakan. Terakhir, Anda harus mengirimkan permintaan pengembalian.
Kolom yang disediakan saat mengajukan pengembalian meliputi jenis produk yang ingin dikembalikan, alasan mengapa Anda ingin mengembalikan produk, dan jumlah produk yang ingin Anda kembalikan. Selain itu, Anda juga harus mengisi informasi lain seperti nama penerima, alamat penerima, dan detail lainnya jika diperlukan.
Ketika Anda telah mengisi semua informasi yang diperlukan, Anda harus men-submit permintaan pengembalian. Setelah itu, Shopee akan meninjau permintaan Anda dan mengirimkan konfirmasi pengembalian melalui surel. Anda akan menerima surel dengan detail pengembalian dan instruksi selanjutnya. Jadi, jika Anda ingin mengajukan pengembalian di Shopee, pastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan dan mengisi semua kolom yang disediakan.
4. Tunggu tanggapan dari penjual.
Setelah Anda mengajukan pengembalian di Shopee, Anda harus menunggu tanggapan dari penjual. Tanggapan ini biasanya akan dikirimkan ke Anda melalui notifikasi di aplikasi Shopee atau melalui email jika Anda mengajukan pengembalian melalui website Shopee. Tanggapan dari penjual akan berisi informasi mengenai apakah permintaan pengembalian Anda diterima atau ditolak.
Jika permintaan pengembalian Anda diterima, Anda akan menerima instruksi lebih lanjut dari penjual mengenai proses pengembalian. Jika pengembalian Anda ditolak, Anda dapat meminta penjual untuk memberikan alasan yang kuat mengapa dia menolak pengembalian Anda. Jika Anda masih merasa tidak puas dengan alasan yang diberikan oleh penjual, Anda dapat membuka keluhan dan meminta bantuan dari tim Shopee.
Jadi, pastikan Anda memeriksa notifikasi Anda di aplikasi Shopee atau email Anda untuk memastikan Anda menerima tanggapan dari penjual. Pastikan juga untuk membaca dengan seksama instruksi dari penjual jika pengembalian Anda diterima. Dan jika Anda masih merasa tidak puas dengan alasan penjual menolak pengembalian Anda, Anda dapat membuka keluhan di Shopee dan meminta bantuan dari tim Shopee.
5. Jika penjual menyetujui permintaan pengembalian, lakukan proses pengembalian.
Pengembalian di Shopee adalah proses meminta pengembalian barang yang telah dibeli dari toko online Shopee. Jika Anda telah membeli barang yang tidak sesuai dengan pesanan Anda atau tidak memenuhi kebutuhan Anda, Anda dapat mengajukan pengembalian. Setelah pengembalian diajukan, penjual dapat menyetujui atau menolak permintaan pengembalian.
Jika penjual menyetujui permintaan pengembalian Anda, Anda perlu melanjutkan proses pengembalian. Pertama, Anda harus mengirim kembali produk yang dibeli ke penjual. Pastikan Anda menggunakan pengemasan yang aman agar barang Anda tidak rusak. Jika barang Anda tidak sampai ke penjual, Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian.
Kemudian, Anda harus membuat tanda pengiriman dan mencatat nomor pengiriman. Setelah barang Anda diterima oleh penjual, Anda harus melakukan konfirmasi di aplikasi Shopee. Konfirmasi ini akan memberi tahu penjual bahwa barang Anda telah dikirim.
Setelah itu, Anda harus menunggu penjual untuk mengkonfirmasi pengembalian. Penjual akan mengkonfirmasi pengembalian dan mengirimkan uang kembali ke pembeli melalui akun Shopee. Uang akan dikirimkan ke akun Shopee Anda dalam beberapa hari.
Namun, jika penjual menolak permintaan pengembalian Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan Shopee untuk menyelesaikan masalah. Tim dukungan akan bertindak sebagai mediator antara Anda dan penjual untuk menyelesaikan masalah.
6. Pilih metode pengembalian yang diinginkan.
Setelah melakukan proses pengembalian produk di Shopee, tindakan selanjutnya adalah memilih metode pengembalian yang diinginkan. Pilihan ini akan muncul setelah Anda mengisi formulir pengembalian. Pembeli dapat memilih dari dua metode pengembalian yang tersedia yaitu pengembalian dengan voucher dan pengembalian dengan uang tunai.
Pengembalian dengan voucher berarti pembeli akan mendapatkan voucher Shopee senilai jumlah uang yang akan dikembalikan oleh penjual. Voucher tersebut dapat digunakan untuk membeli produk di Shopee. Jika pembeli memilih metode pengembalian ini, maka uang tunai dari penjual tidak akan dikembalikan.
Sedangkan pengembalian dengan uang tunai berarti pembeli akan menerima uang tunai senilai jumlah uang yang akan dikembalikan oleh penjual. Uang tunai tersebut akan dikirim ke rekening bank pembeli. Jika pembeli memilih metode pengembalian ini, maka voucher Shopee tidak akan dikembalikan.
Pembeli harus memastikan bahwa pilihan pengembalian yang dipilih adalah opsi yang paling cocok dengan kebutuhan mereka. Setelah memilih metode pengembalian, pembeli dapat melanjutkan proses pengembalian dan menunggu hingga proses selesai.
7. Lakukan pembayaran biaya pengembalian.
Pada langkah terakhir dalam mengajukan pengembalian di Shopee, Anda harus melakukan pembayaran biaya pengembalian. Biaya pengembalian ini berfungsi untuk membayar biaya pengiriman produk yang Anda kembalikan ke Shopee. Besarnya biaya pengembalian ini berbeda-beda tergantung dari jenis produk yang Anda kembalikan.
Biaya pengembalian ini akan ditagihkan kepada Anda sebagai pembeli melalui metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan pembelian produk tersebut. Jika Anda membayar melalui kartu kredit, biaya pengembalian akan dikenakan pada tagihan kartu kredit bulan berikutnya. Namun jika Anda melakukan pembayaran melalui metode lain, misalnya melalui transfer bank, maka biaya pengembalian akan dikenakan kembali ke akun Shopee Anda.
Anda juga harus memastikan bahwa Anda telah melakukan pembayaran biaya pengembalian sebelum mengirimkan produk yang Anda kembalikan ke Shopee. Jika biaya pengembalian belum dibayarkan, Shopee tidak akan menerima produk Anda dan pengembalian tidak akan berhasil.
Oleh karena itu, pastikan Anda telah melakukan pembayaran biaya pengembalian sebelum mengirimkan produk Anda kembali ke Shopee. Dengan melakukan hal ini, Anda dapat memastikan bahwa pengembalian Anda berhasil dan Anda dapat menerima uang kembali dari Shopee.
8. Lakukan konfirmasi pengembalian dan tunggu pengembalian dana.
Setelah melakukan semua tahap sebelumnya, adalah tahap terakhir dalam cara mengajukan pengembalian di Shopee, yaitu melakukan konfirmasi pengembalian dan menunggu pengembalian dana. Setelah kamu melakukan pengajuan pengembalian secara online, Shopee akan mengirimkan email konfirmasi kepada kamu untuk memberi tahu bahwa permintaan pengembalian telah diterima. Email ini juga akan memuat rincian pengembalian kamu, termasuk jumlah yang akan dikembalikan, metode pembayaran, dan lainnya.
Kemudian, kamu harus menunggu beberapa hari untuk pengembalian dana. Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu sekitar 7-14 hari kerja. Setelah itu, Shopee akan mengirimkan email kepada kamu untuk memberitahu bahwa pengembalian dana telah dikreditkan ke rekening yang kamu pilih. Jika kamu menggunakan metode pembayaran Doku, kamu harus melakukan pengecekan pada akun Doku kamu untuk memastikan bahwa dana telah diterima.
Untuk memastikan bahwa proses pengembalian dana berjalan lancar, sebaiknya kamu memeriksa email konfirmasi dan akun Doku secara berkala. Shopee juga menyarankan agar kamu menghubungi tim dukungan pelanggan mereka jika kamu mengalami kesulitan saat melakukan pengembalian. Dengan demikian, kamu dapat memastikan bahwa proses pengembalian dana berjalan dengan lancar dan kamu dapat dengan cepat mendapatkan dana kembali.